Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Entreprise : KRAKN
Email de contact : info@deofavente.fr
Email du service client : sav@deofavente.fr
Disponibilité du service client : 24h/24, 7j/7

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de drapeaux (et bientôt de vêtements) proposés par l’entreprise KRAKN sur son site web. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

KRAKN propose une gamme de drapeaux et, prochainement, de vêtements. Les descriptions, caractéristiques, et photos des produits sont indiquées sur les pages produits du site. Nous nous efforçons de fournir des descriptions les plus fidèles possibles, mais il peut exister des variations mineures entre les photos et le produit final.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA incluse). Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont ajoutés au prix total de la commande avant validation.

4. Commande

Une fois la commande passée et le paiement validé, le client reçoit une confirmation par email. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou pour toute autre raison légitime.

5. Livraison

• Frais de livraison :
  Les frais de livraison sont de 2,99 € pour toute commande d'un montant inférieur à 30 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30 €.

• Délais de livraison :
  Les commandes passées avant minuit sont expédiées le jour ouvré suivant. Les délais indicatifs de livraison sont de 3 jours ouvrables en France métropolitaine.

• Modes de livraison :
  Les commandes sont expédiées via La Poste en lettre suivie pour les livraisons à 2,99 €, et via Colissimo ou Mondial Relay pour les livraisons de plus de 30 €. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

• Modification et annulation :
  Une fois expédiée, une commande ne peut plus être modifiée ni annulée. Les livraisons sont soumises aux contraintes de notre transporteur, et des retards peuvent survenir lors des périodes de forte demande.

6. Retours et Remboursements

• Délai de retour :
  Les clients disposent d'un délai de 7 jours à compter de la réception de leur commande pour retourner un article.

• Conditions de retour :
  Seuls les articles non utilisés, en parfait état, et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Les articles présentant un défaut de fabrication sont également acceptés en retour.

• Procédure de retour :
  Pour initier un retour, le client doit contacter le service client à l'adresse suivante : sav@deofavente.fr.

• Remboursement :
  Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial du client une fois le retour traité par notre équipe.

7. Garantie et Conformité

KRAKN garantit la conformité des produits aux descriptions présentées sur le site. En cas de défaut de fabrication, le client peut contacter le service client pour obtenir un échange ou un remboursement. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l’usure normale des produits.

8. Responsabilité

KRAKN ne peut être tenu responsable des retards ou des erreurs de livraison imputables aux transporteurs. En cas de colis non livré, chaque problème sera traité au cas par cas avec le client.

9. Données Personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. KRAKN s’engage à ne jamais divulguer, vendre, ou louer ces données à des tiers sans consentement préalable.

10. Modification des CGV

KRAKN se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande du client.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours juridique.